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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Ce modèle contient des exemples de texte et ne peut être publié. Le contenu de votre politique de confidentialité dépend des fonctionnalités que vous utilisez sur votre site. Il est important de personnaliser votre texte. Votre politique de confidentialité doit répertorier tous les composants externes que vous utilisez sur votre site. Le lien vers votre politique de confidentialité doit apparaître sur toutes les pages de votre site.
 

Exemple de contenu :
 

  • Les informations que vous recueillez.

  • Comment vous recueillez les informations.

  • Pourquoi vous recueillez les informations.

  • Avec qui partagez vous les informations.

  • Où sont stockées les informations.  

  • Combien de temps sont conservées les informations.

  • Comment vous protégez les informations. 

  • Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité.
     

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